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社媒營銷為私域流量帶來裂變式增長

提高轉化率,社媒營銷就是其最有力的武器。

傳統的營銷模式是品牌以大眾傳播的方式爭奪公域流量,只要錢投得多,廣告打得多,就有機會獲得更多流量。但是久而久之,消費者對廣告越來越敏感,轉化率也開始下降,獲客成本也隨之越來越高。

在消費者并沒有很熟悉品牌的情況下,廣告是很難取得他們的信任的。因此就衍生出了私域流量的概念,可以在品牌與消費者之間建立直接的聯系,加深消費者對品牌的認知。而社交媒體的出現就為實現這一概念創造了條件。

目前,全球使用社交媒體的人數已經達到了38億,占了全球人口的近一半。其中,Facebook的月活躍用戶25億,Instagram 10億,TikTok 8億。因此,對于跨境電商賣家來說,利用社交媒體平臺龐大的用戶資源做推廣,銷售產品已經成為一大趨勢。將更多品牌的信息傳達給用戶,使其在用戶心中形成良好的形象,是促進消費的前提。

那么,跨境賣家該如何利用社交平臺打造私域流量呢?

1. 根據受眾分布,確定利用的平臺

目前市場上的社交平臺眾多,賣家在做營銷推廣之前,首先要了解每個社交平臺的用戶畫像是什么樣的,再根據產品的目標受眾去對應合適的平臺進行推廣。

比如Instagram有71%的用戶年齡在35歲以下,TikTok的月活躍用戶中60%在16-24歲之間——適合受眾是年輕群體的產品做推廣;

年齡在65歲以上的美國人中,46%的人使用Facebook,38%使用YouTube——老年人用品在這兩個平臺上做推廣可以觸達較多目標受眾。

建議品牌根據受眾活躍的社交平臺,有針對性地挑選1-2個平臺進行嘗試。

2. 運營個人賬號

運營個人賬號的目的在于宣傳品牌活動,建立品牌形象,給予消費者與賣家直接溝通的渠道。

個人賬號上可以利用的點在于:

(1)可以在個人簡介上向用戶展示品牌的相關信息;

(2)可以填寫亞馬遜店鋪鏈接,讓喜歡產品的用戶直接進入店鋪購買;

(3)可以針對用戶提出的問題進行官方解答,樹立用戶心中良好的品牌形象。

3. 有目的性發布內容

利用個人賬號發布的內容,需要有一個系統的規劃。

(1)內容要有一定的質量要求

高質量的內容可以提高曝光量,吸引更多用戶的關注。同時代表著品牌形象的內容,必須要有一定的質量要求,才能讓用戶感受到品牌的專業性。

(2)整體調性保持一致

一方面是封面的風格保持一致,比如統一加大標題;另一方面是內容的展示方法一致,比如拆快遞的展示方式。總之,建立品牌內容的獨特性,才能夠給用戶留下深刻的印象。

(3)靈活利用平臺玩法提高曝光度

不同的平臺會有不同的玩法,需要賣家靈活運用。比如TikTok的標簽挑戰可以吸引用戶參與,提高品牌的曝光度;Facebook上的內容可以發布在“群組”內,可以優先曝光在信息流中。

4. 與KOL網紅合作

KOL網紅在社交平臺上具有強大的影響力,不僅粉絲數量大,而且黏度高,粉絲對他們發布的內容信任度也比較高。

品牌與KOL網紅合作,可以利用其流量,在短時間內為產品帶來較高的曝光量和轉化率。如果產品的體驗度好,這些用戶也可能主動關注品牌賬號,成為品牌的忠實粉絲。

要注意的一點是,KOL網紅要選擇與品牌調性一致的,才能精準匹配目標受眾。

5. 與粉絲建立良好的關系

以上4個步驟都是為吸引用戶關注,打造品牌的私域流量。與粉絲建立良好的關系則是最關鍵的一步:留住并轉化用戶。

賣家積極解決粉絲的問題,不僅可以提高粉絲對品牌的好感度和信任度,也可能促使其自主為品牌做宣傳,轉發品牌相關帖子,甚至是發布產品相關體驗的內容。這些用戶生成的內容可以為品牌帶來更多的粉絲,也能夠提高品牌的知名度。

連續12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一的喬·吉拉德說過“你只要趕走了一個客戶,就等于趕走了潛在的250個客戶”,這句話強調了私域流量的重要性,品牌的每一個客戶都關聯著更多的客戶。

喬·吉拉德做銷售從來都是把顧客當做朋友,為他們提供最好的服務和幫助。不僅會給買車的顧客提供私人補貼,還會給予顧客好處讓其推薦更多客戶過來買車。最終達到了平均每天可以賣出6輛車的紀錄。

但是不同于喬·吉拉德的線下銷售,社交平臺為品牌營銷提供了更多的機會。品牌發布的內容以及用戶生成的內容都會產生裂變效果,所帶來的的流量也是呈倍式增長。所以,如果跨境賣家想要打造私域流量,提高轉化率,社媒營銷就是其最有力的武器。

(來源:資深跨境電商觀察者)

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果網立場!本文經原作者授權轉載,轉載需經原作者授權同意。

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資深跨境電商觀察者
致力于研究跨境社交電商,幫助賣家構建私域流量池,解決:老客轉粉、獲客拉新、試客測評、爆品打造、庫存清倉、智能返利等難題。
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