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【更新】Wish繼續調整商戶政策第7.5條,現包括53個路向目的國及釋放至北京時間2020年5月17日的訂單,以全力支持商戶應對全球新型冠狀病毒疫情

為應對新型冠狀病毒疫情在全球范圍內的快速發展和變化,Wish現進一步調整商戶政策第7.5條……

【更新】Wish繼續調整商戶政策第7.5條,現包括53個路向目的國及釋放至北京時間2020年5月17日的訂單,以全力支持商戶應對全球新型冠狀病毒疫情

為應對新型冠狀病毒疫情在全球范圍內的快速發展和變化,Wish現進一步調整商戶政策第7.5條,以包括發往下列53個路向目的國的、釋放至北京時間2020年5月17日的訂單,并與商戶們分享以下多項運營指南。這些調整旨在全力支持商戶們在疫情期間向受到運輸限制的路向目的國配送訂單時所面臨的物流困難(例如空運物流的限制)。請商戶們仔細閱讀以下信息,并根據情況及時調整物流及店鋪運營:

1. 為全力支持商戶配送訂單至以下受新型冠狀病毒疫情影響嚴重的53個路向目的國,Wish已經為這些路向目的國用戶端的預計到貨時間延長了以下天數;因此,你位于這些路向目的國的用戶知曉他們需要等待更長時間收到訂單。同時,Wish也進一步調整了和訂單退款責任相關的商戶政策第7.5條,具體為:對于北京時間2020年3月15日凌晨0時至北京時間2020年5月17日晚11:59時(在此前通知的2020年4月30日晚11:59時的基礎上進一步延長)期間釋放的訂單(不包括FBW/FBS/WE訂單),Wish也將以下路向目的國的確認妥投時間要求延長了同樣的天數(以下天數均為自然日):

? 阿爾巴尼亞:延長15天

? 阿根廷:延長15天

? 澳大利亞:延長20天

? 奧地利:延長15天

? 比利時:延長15天

? 巴西:延長40天

? 加拿大:延長20天

? 智利:延長15天

? 哥倫比亞:延長20天

? 克羅地亞:延長20天

? 捷克共和國:延長15天

? 丹麥:延長15天

? 厄瓜多爾:延長30天

? 埃及:延長15天

? 法國:延長30天

? 德國:延長15天

? 希臘:延長15天

? 洪都拉斯:延長15天

? 匈牙利:延長15天

? 印度:延長20天

? 愛爾蘭:延長15天

? 意大利:延長20天

? 牙買加:延長20天

? 日本:延長10天

? 科威特:延長15天

? 拉脫維亞:延長15天

? 立陶宛:延長15天

? 馬來西亞:延長20天

? 墨西哥:延長15天

? 摩爾多瓦:延長15天

? 摩洛哥:延長15天

? 荷蘭:延長15天

? 新西蘭:延長20天

? 挪威:延長15天

? 巴基斯坦:延長20天

? 秘魯:延長15天

? 菲律賓:延長20天

? 波蘭:延長15天

? 葡萄牙:延長15天

? 羅馬尼亞:延長15天

? 俄羅斯:延長15天

? 沙特阿拉伯:延長20天

? 南非:延長20天

? 韓國:延長10天

? 西班牙:延長30天

? 瑞典:延長15天

? 瑞士:延長15天

? 泰國:延長15天

? 土耳其:延長15天

? 烏克蘭:延長15天

? 阿拉伯聯合酋長國:延長15天

? 英國:延長15天

? 美國:延長20天

鑒于該項延長,以上53個路向目的國的訂單釋放之后,若在(X+上述延長天數)個自然日內確認妥投(各國X值請參考這份常見問題解答文章:merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018),商戶將無需承擔與物流相關的訂單退款責任。

請注意,以上沒有列出的其他所有路向目的國訂單依舊需要遵守現有的、未調整的商戶政策第7.5條:merchant.wish.com/policy/refunds#7.5。

2. Wish在此希望分享給商戶的一個好消息是,近期Wish平臺在全球范圍內的新用戶注冊數、用戶互動量、購買量等均有顯著的上升。請商戶們放心,全球用戶對你產品的需求量是很大的。因此,Wish強烈鼓勵商戶們繼續在Wish平臺銷售產品并配送訂單至你的全球用戶。同時作為一項提醒:Wish在繼續通告您的全球用戶,請他們做好心理準備等待稍長時間來接收訂單,并在Wish APP和wish.com中為你的產品延長了訂單的預計到貨時間(見上方第1點信息的更多細節)。

3. 商戶應繼續履行訂單而無需擔心潛在的物流服務商訂單確認履行掃描的延遲。請注意,一旦你的訂單包裹被物流服務商接收并掃描,且物流服務商將訂單跟蹤信息由電子方式傳達給了Wish,你的訂單將被視為已“確認履行”。

4. Wish理解諸多商戶們正在面臨著資金壓力。為應對這一困難,Wish在近期向部分商戶推出了一項名為”提前付款“的新功能。該項新功能允許部分商戶請求收取其近期確認履行訂單總成本金額的一部分作為一項“提前放款”。若需了解“提前放款”更多詳情,請聯系您的客戶經理。

鑒于商戶近期的復工過程,以及新型冠狀病毒疫情在全球的擴散,我們強烈鼓勵商戶們繼續運營店鋪,并根據目前的商戶政策履行訂單。同時,Wish理解商戶們在繼續面對復工過程中的店鋪運營挑戰。Wish繼續積極聽取商戶們的反饋,并據此做出相應調整,以最大限度支持商戶渡過難關。

請商戶們繼續聯系你的客戶經理,并提供疫情期間任何與訂單履行相關的反饋,或告知我們由于物流困境而導致的問題。請商戶們做好防護措施,祝愿大家健康平安地挺過這一關,順利復工。

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果網立場!

(編輯:江同)

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