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(上篇)IPI導致FBA進不了貨了怎么辦?SFP來救命

今天,我給大家介紹第三種應對方法,用可以保持與亞馬遜FBA同樣權重的亞馬遜SFP來救你出水火。

(上篇)IPI導致FBA進不了貨了怎么辦?SFP來救命

最近亞馬遜IPI指標要求的調整讓大半個跨境圈都哀鴻遍野怨聲載道,本來今年市場形勢、物流形式已經讓賣家們日子相當不好過了,現在發貨到FBA都困難了,對本已生活不易的各亞馬遜賣家來說真的是“當頭一棒直接打傻“。

也有很多小伙伴來咨詢我現在這個情況下應該怎么應對,一方面當然是努力提升自己賬戶的IPI分數讓自己的貨品管理水平更上一層樓,這件事情說老實話沒那么復雜,之前的文章里也講解過貨品管理的邏輯了,并且依托于這個邏輯一定能確保你的IPI在500之上甚至六七百都不是問題(絕不是在忽悠,本人手里的店鋪沒有IPI低于500的,實事求是的貨品管理方法)。另一方面,就是去聯系合作海外倉做自發貨了,這也是最快能解決問題的辦法,但小伙伴們還是很糾結,自發貨各項權重都會降低,對銷售一定會產生很大的影響,對于這點,答案是肯定的那一定會有不小影響。所以今天,我給大家介紹第三種應對方法,用可以保持與亞馬遜FBA同樣權重的亞馬遜SFP來救你出水火。

讓我們先來回顧一下為什么大家那么熱衷并且亞馬遜也始終都在主推亞馬遜的FBA服務。

Amazon Prime自2005年首次推出以來,至目前已經徹底改變了亞馬遜在線購物的服務面貌。消費者每年花一小筆費用加入Prime會員后,在每次購物時就可以接收無限量的兩天內送貨到家的訂單。甚至在某些區域中,Prime會員可享受購買一些產品當日達的服務。

在亞馬遜購物的消費者也很清楚,當他們看到一件商品上有Prime徽章時,他們將獲得快速,免費和可靠的服務體驗。因此,全球有超過1.5億的Amazon Prime會員更加關注擁有Prime資格的產品并使這些商品的銷售得到了巨大的提升。

賣家們也希望參與到Amazon Prime所帶來的紅利中,因此絕大多數通過將其庫存放入亞馬遜物流(FBA)計劃中來獲得Prime資格。雖然亞馬遜物流運作良好,但價格昂貴并且對于部分非標品類來說退貨率不可控,所以很多賣家也希望在不使用FBA的情況下仍然可以在Amazon Prime體系里銷售商品。

故亞馬遜發布了Seller Fulfilled Prime(SFP)計劃。借助SFP,運行自己的運輸業務的企業可以在不使用FBA的情況下在其銷售的產品上也有Prime徽章,這無疑為賣家們提供了一條在亞馬遜平臺上更加可控的造富之路。

什么是Seller Fulfilled Prime?

Amazon Seller Fulfilled Prime是一項計劃,允許合格的賣家在其產品上獲得Prime徽章,并使用自己的運輸業務直接交付給Prime用戶。作為參與該計劃的要求,賣家必須承諾在兩天內交付訂單,并且在使用亞馬遜認可的運輸公司并遵守亞馬遜的高運輸服務要求的同時,賣家不可對消費者取任何額外費用。如果你向亞馬遜證明符合其標準,那么你就有資格申請參數與SFP計劃,這可以使你獲得與FBA同樣的權益,包括產品上的Prime徽章,也包括搜索權重及buybox的贏得率等權重的加成。

使用過SFP服務的小伙伴們的反饋:

1. SFP有利于賣家對自己;

2. 亞馬遜SFP之所以誕生,是因為亞馬遜希望在保持高水準運輸標準的同時,緩解越來越多的賣家在用了FBA服務后亞馬遜倉庫的壓力;

3. 賣家需要在試用期結束后才算是符合Amazon SFP的合格條件;

4. SFP與FBA不同,FBA是將產品存儲在FBA倉庫里并自動完成訂單;

5. SFP的要求包括使用亞馬遜的運輸服務,按時交付99%的產品以及遵守亞馬遜的退貨政策;

6. 借助SFP,賣家必須免費提供標準送貨服務,但是否加入該計劃不僅基于單向成本,而是要考慮綜合成本。

7. SFP已經有越來越多的賣家知曉并使用,在亞馬遜賣家中非常受歡迎。

SFP計劃適用于哪些業務?

從品牌零售商,到分銷商、白牌直銷、海量鋪貨等,亞馬遜跨境電商有許多不同的商業模式。盡管所有這些模型都可以考慮用SFP計劃,但通常受益最大的還是品牌零售商。因為通常品牌商有大量的產品線及庫存,這意味著它們需要對產品及庫存進行非常精細化的管理,才有可能不會最終被后端的問題拖垮資金鏈。在其銷售的產品上擁有Prime徽章可以幫助產品在銷售中擁有更多的權益,可以快速提升銷售速度,對庫存周轉會產生巨大影響。

很多賣家都會在多個平臺甚至自建網站進行銷售,并且已經有了完善的倉儲運輸體系,所以及時會損失亞馬遜PRIME徽章,這類賣家也不愿意使用FBA服務,因為這將嚴重影響他們的全局庫存管理體系。而Seller Fulfilled Prime為這些賣家提供了兩全其美的方法:在保持現有的的倉儲運輸體系的情況下,仍然可以獲得Prime徽章以享受其帶來的銷售量。

亞馬遜為什么要引入SFP?

亞馬遜始終堅持客戶第一的原則,他們希望所有的客戶,尤其是那些購買量大忠誠度高的優質客戶能夠享受到各類權益:

1.盡可能多的產品選擇;

2.快速可靠的收到他們訂購的任何商品;

3.免運費不用為運費操心而影響到客戶的購買決策;

亞馬遜持續在土地、建筑物、人員和技術方面進行巨額投資,以為其配送中心提供動力。截至2020年,亞馬遜僅在美國就運營著110個配送中心。但即使如此,是它這些配送中心仍然沒有足夠的容量來日益增長的業務倉儲配運需求,其增長速度遠超過了亞馬遜的建設計劃,因此FBA配送服務受到了巨大的挑戰,這將極大的影響客戶的體驗。想要解決這個問題,答案很簡單,鼓勵賣家在亞馬遜上將產品銷售給客戶后自行運送商品(MFN)。截至目前為止,第三方賣家的銷售者占亞馬遜總銷售額的58%。

但是,亞馬遜如何在不使用自己有限的亞馬遜物流容量的情況下,讓這些賣家為客戶提供始終如一的優質服務呢?答案即是引入SFP計劃。SFP在2015年就發布了Beta版,然后逐步向各類賣家開放,其目標很明確:如果其他賣家可以證明其物流履行質量與亞馬遜相同,則允許賣家自行發貨并有資格獲得Prime徽章。

如何確定商品是FBA還是SFP?

對于大部分Amazon Prime用戶來說,并不清楚為什么這個產品具有Prime徽章。所以客戶不會也完全不需要關心這點,他們已經了解了Prime的含義,并且很清楚購買擁有Prime徽章的產品將享有哪些權益。

現在,產品可以通過三種方式獲得Prime資格:

1. 由亞馬遜出售的亞馬遜自營產品;

2. 由第三方賣家出售的用FBA計劃的產品;

3. 由第三方賣家出售的用SFP計劃的產品;

以下是這三種類型的例子,這三個產品在詳情頁的“購買框”中均包含Prime徽章:

左側的產品顯示“由亞馬遜銷售并發貨”。由于亞馬遜是賣家,因此有資格獲得Prime徽章。

中間是產品“由echome-uk銷售并由亞馬遜發貨”。這是第三方賣家,但由于他們使用的是FBA,因此有資格獲得Prime。

右邊的產品顯示為“ 由EU Xtores銷售并發貨”。這是第三方賣家,他們自己在運送產品,但符合SFP計劃的Prime資格。

SFP對買賣雙方有什么影響?

SFP并沒有從根本上改變亞馬遜的購物體驗,但它的確幫助很多產品吸引了Amazon Prime會員的關注并購買。

Amazon Prime會員對帶有Prime徽章的產品有強烈的偏好。他們可以通過亞馬遜網站上的篩選框將產品展現結果頁面過濾為僅顯示Prime商品,或者雖然沒有做網站系統過濾動作,但在搜索結果頁面挑選產品的時候心里自動過濾掉其它產品只挑選Prime商品。這種心理上的過濾并不是故意而為之,消費者并沒有專門尋找Prime產品,但已經形成了購物習慣,看到Prime徽章仍然會觸發快速滿足感以驅動購物行為。即使只是在亞馬遜上隨便看看沒有明確的購買目標時,沒有Prime徽章的產品在被Prime產品包圍時也會被自動定義為二流商品。

當消費者找到他們喜歡的產品時,他們會以正常的購物流程進行購買,然后訂單將傳遞給賣方,然后就到了衡量賣家是否可以用Amazon SFP的關鍵節點處。

為了有資格并保持在“SFP計劃”中,賣方必須:

1. 當天發貨;

2. 通過亞馬遜購買運輸標簽;

3. 達到SFP要求的全部績效指標;

總體而言,SFP流程對于習慣于自己運送商品的賣家來說并沒有什么不同,但它具有一般MFN發貨邏輯上更高的要求,亞馬遜雖然不實際操作發貨,但仍保持了對賣家發運過程的嚴格控制,賣方必須使用亞馬遜認可的托運人。

如果一切順利,則訂單已發貨,客戶可以按時收到他們的產品。如果訂單延遲或損壞,或發生其他可引起投訴的事情,則由亞馬遜而非賣家處理。這與賣家自己運輸但不在SFP計劃中的賣家不同,因為他們有權限自己處理所有客戶的消息與訴求。

SFP和FBA有什么區別?

SFP和FBA之間的主要區別在于運輸。兩者都可以擁有Prime徽章和贏得Buy Box的優勢,但區別在于SFP計劃中是由賣家來完成訂單產品發運和支付運費。SFP的主要缺點之一是,賣方必須自行承擔運輸成本,以便客戶可以快速收到購買的產品而無需支付任何運費(免費運輸就是Prime的宗旨)。

對于FBA賣家,運費由亞馬遜負責。但賣家仍是要付給亞馬遜費用,并且費用結構相對復雜。FBA的費用最終可能會高于或低于賣家自己運送訂單的費用。對于體積、重量重、形狀不規則或銷售速度慢的商品,FBA費用相對很不劃算,這時候有絕對實力的賣家會考慮自建倉儲體系,或利用第三方海外倉服務來解決問題。

A-Lu跨境為大家帶來的“(上篇)IPI導致FBA進不了貨了怎么辦?SFP來救命”分享就到這里,下周給大家詳細講解“(下篇)IPI導致FBA進不了貨了怎么辦?SFP來救命”。如有疑問或者需要深入交流溝通可隨時聯系我。請小伙伴們繼續支持A-Lu跨境。

(來源:A-Lu跨境)

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果網立場!本文經原作者授權轉載。

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