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Amazon's Choice深度詳解助力《年終爆單》

但Amazon's Choice徽章的真正含義是什么,它是如何工作的?是通過算法還是通過人工策劃來選擇Amazon's Choice的?

在亞馬遜網站上進行瀏覽時,可以看到越來越多的商品被打上Amazon's Choice徽章。但Amazon's Choice徽章的真正含義是什么,它是如何工作的?是通過算法還是通過人工策劃來選擇Amazon's Choice的?這一直讓賣家們困惑不解,并希望能找到一定的規律來使自己的商品可以被打上Amazon's Choice徽章。

讓我們先來從消費者的角度來思考一下,Amazon's Choice徽章對消費者的購物究竟有什么意義呢?簡單來說,如果你的商品被打上了Amazon's Choice徽章,相當于就是被亞馬遜認可了并且亞馬遜在推薦它讓消費者購買。它起到了一個很強的官方認可和背書的作用。消費者不僅可以單單依靠客戶的評論來判斷商品的價值,還可以直接從Amazon's Choice上看到哪些商品是“最佳”商品。

盡管沒有人確切知道Amazon's Choice的工作原理,但仔細研究下來同樣可以發現很多規律,包括選擇商品時涉及的因素以及如何提高獲得Amazon's Choice徽章的機會。

Amazon's Choice是什么?

Amazon's Choice最初是一個支持Alexa語音操作設備的程序,它跟在諸如Echo之類的智能音箱作為每次語音搜索僅識別一種商品并通過這些設備進行購物的一種方式。

例如,如果你希望Alexa為你找到“iphone charger”,那么將有數百種幾乎不可能僅使用語音命令就進行過濾和選擇的商品。但是,通過為某些商品提供Amazon's Choice徽章,Alexa可以推薦商品并簡化訂購流程。

Amazon's Choice已開始在Amazon網站和移動應用程序中越來越多地出現。徽章在商品搜索結果的左上角顯示為一個小深藍色框,與背景形成鮮明對比。它醒目且標簽清晰。

任何搜索詞都只有一個Amazon's Choice。被標記的商品排名都十分靠前,并且有時是第一個自然搜索結果。但是,并非總是如此,Amazon's Choice商品也會出現在搜索結果排名較后的位置,但即使如此醒目的徽標也會很吸引消費者去點擊,通常帶有Amazon's Choice徽章的商品點擊率都要比其它商品要高很多。

但如果Amazon's Choice商品并不是由搜索頁靠前的因素決定,那么哪些因素在起作用呢?賣家如何獲得它呢?

特定的關鍵字

我們知道,Amazon's Choice是關鍵字驅動的。由于它最初是作為Echo設備上的語音激活訂單功能而設計的,因此很明顯,所選項目與特定的關鍵字搜索相對應。如果你使用不同的關鍵字搜索商品,亞馬遜通常會將Amazon's Choice徽章賦予其他商品。

例如,如果你在Amazon.com上搜索“vacuum cleaner”,那么“Amazon's Choice”商品就是這款價格為69.99美元。

但是,如果你搜索“vacuum clean”,它將提供另一個Amazon's Choice商品,售價為99.99美元。

這說明Amazon's Choice對所使用的關鍵字有很高的敏感度,每種不同的詞性變體都將提供不同的搜索結果下的Amazon's Choice商品。

如果你單擊進入商品頁面,它顯示該商品在這個關鍵詞下被選定為Amazon's Choice商品。

通過其他瀏覽邏輯來查找商品,或者通過鏈接直接打開商品,或者通過瀏覽目錄來查找商品,即使你找到該商品那Amazon's Choice徽章也通常不會存在。

因此,商品不會單獨獲得Amazon's Choice徽章,它只會在特定關鍵字的搜索結果中獲得徽章。換句話說,該商品并不總是Amazon's Choice,這取決于消費者如何找到它。

Amazon's Choice商品如何被選中的?

與搜索排名很像,亞馬遜并沒有明確說明其選擇Amazon's Choice的標準。但也確實提供了一些信息,這使我們可以分析有可能是哪些因素決定的。

當你將鼠標懸停在Amazon's Choice徽章上(或單擊,如果使用移動設備)時,會出現一個氣泡提示。

另外如果單分析被選中的商品頁面特性時,也能發現一些很顯著的特征因素:

  1. 受到絕大多數用戶的好評
  2. 有競爭力的價格
  3. 在搜尋該關鍵字的消費者中很受歡迎
  4. 同類商品中的Best seller
  5. FBA發貨
  6. 低于同類商品的退貨率

雖然其中一些因素不是很直觀,但往深了研究還是能找到一些規律,例如在價格和評論方面,你會發現Amazon's Choice的商品并非總是最便宜的商品或評論最高的商品,但是也能發現,帶有徽章的商品至少是在四星評價以上,并且與其他搜索結果商品相比具有競爭力的價格,但卻不一定是最低價格的那個。

另外還能發現,Amazon's Choice商品都有Prime徽章,所以對賣家來說最好的方式就是用FBA配送來達到這一要求。許多帶有Amazon's Choice徽章的商品都是亞馬遜自營的商品,但也有很多來自第三方賣家的商品。

但也能看到并需要接受的是,贏得Amazon's Choice徽章的商品之間存在著很多不一致之處。除了一些我們無法看到的因素例如點擊率或轉化率之外,還有一些我們可以看到的因素(例如評論,價格,運輸時間,Prime等)的這些商品之間并沒有非常一致的關聯性。

是算法決定還是人為因素居多?

“Amazon's Choice”雖然看起來似乎是個性化的人為選擇結果,但有很多原因可以使我們很肯定的推斷Amazon's Choice是完全由算法決定的:

  1. 比同類商品更高的庫存周轉率
  2. Amazon's Choice商品經常會變化
  3. 通常商品退貨率只有同類產品的一半
  4. 不同的關鍵詞Amazon's Choice商品完全不同

手動運行此程序會對Amazon提出巨大的人力成本要求,以亞馬遜業務的規模,如果手動運行的話他們將不得不雇用最少上千名員工,以選擇并不斷更新所選的商品,這顯然是沒必要的。

如何獲得Amazon's Choice徽章?

亞馬遜在其官方賣家論壇曾提到,Amazon's Choice僅受其內部流程和數據驅動。這意味著:

  1. 賣家無法通過申請方式獲得
  2. 無法申請選擇你獲得的商品
  3. 你不能通過付出費用獲得Amazon's Choice
  4. 你也無法從任何與亞馬遜的特殊關系中獲得Amazon's Choice

并且從結果來看,被選中Amazon's Choice的商品也并不是我們想象中的情況。請看下面的例子:

以上是在Amazon.com搜索cups的結果頁顯示的產品,從第一個自然搜索結果開始向下顯示,Amazon's Choice的產品是”Newport 20-ounce Unbreakable Plastic Tumblers | set of 12 in 4 Coastal Colors”,能看到的它的狀況是:

  1. 不在自然搜索結果的頂部(排名第七)
  2. 沒有比前六個商品更好的BSR排名
  3. 評論數也并不是最多的
  4. 價格并不是最低的
  5. 雖然用的是FBA符合Prime資格,但其它商品也是同樣

你為什么它或獲得Amazon's Choice徽章呢,到了商品頁面我們就能發現一些端倪:

  1. review評分很好:超過95%的4星級和5星級評論
  2. By feature的評分很好:4.4-4.8之間且4.8居多

因此,低退貨率或高轉換率可能是關鍵因素。

盡管如此,這個產品在各個詞的搜索頁中的排名都不是非常好, Amazon's Choice算法與搜索排名算法有很大不同,這似乎很不符合邏輯,但有一點可以肯定的是,為搜索排名和轉化率優化listing是絕對有意義的,包括評論,關鍵字,定價等,并不能幫助你一定獲得Amazon's Choice,但最少可以讓你能獲得比別人更多的機會得到Amazon's Choice徽章。

提價會影響Amazon's Choice徽章嗎?

如果你在擁有Amazon's Choice徽章后提高價格,你會失去它嗎?這將取決實際于情況,我們已經能看到,對于任何給定關鍵字,Amazon's Choice都會隨著時間而改變,因此,當你的商品的相關標準發生變化時,很有可能會失去Amazon's Choice徽章,但換句話來說,即使你不提高價格,也并不一定就能長期穩定的獲得Amazon's Choice徽章。

Amazon's Choice對銷售有影響嗎?

有理由認為,擁有“Amazon's Choice”徽章可以提升銷售量,會讓消費者更容易進行購買決策從而對銷售產生正向的影響,或者至少可以提高頁面點擊率,從而對搜索排名產生積極的作用。

獲得Amazon's Choice意味著成千上萬的潛在客戶可以更好地看到你的商品,它由搜索關鍵字驅動,因此Amazon會根據使用的關鍵字為不同的商品提供標簽,而這種選擇顯然是由算法決定的,雖然我們能揣測出影響Amazon's Choice的幾個因素,但即使這樣,目前尚不清楚哪些因素比其他因素更重要,并且很多是不可見數據所以根本無從分析。雖然如此,我們也不得不對亞馬遜的listing進行不斷的優化,因為優化listing不僅是為了獲得Amazon's Choice,對搜索排名等同樣也有巨大的影響,我們可以將Amazon's Choice徽章看成是優化成功之后的額外獎勵,這個獎勵能使你的銷量更上一層樓,但不建議單純為了獲得Amazon's Choice徽章而作很多并不相關的事情,最終可能會大失所望。

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(來源:A-Lu跨境)

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果網立場!本文經原作者授權轉載。

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